Lorsque votre produit Cooler Master est en panne ou ne fonctionne pas de manière usuelle, veuillez rapporter ou faire une demande de retour au point de vente ou au site internet où vous avez effectué votre achat, et ceci dans les 2 ans qui suivent la date de facture, pour un remplacement ou un remboursement.

Nous vous rappelons que votre produit ne sera repris sous garantie que lorsqu’il s’agit d’une panne matérielle constatée suite à un fonctionnement normal. S’il s’agit d’une panne suite à une mauvaise utilisation ou à une dégradation, vous pourrez contacter notre Service Pièces Détachées pour commander la pièce correspondante à l’adresse ci-après : http://www.coolermaster.nl/shop/


(2) Vous ne pouvez retourner vers votre magasin : Nous contacter

Dans le cas où vous ne seriez pas en mesure de contacter le point de vente où vous avez effectué votre achat, il vous est possible de contacter notre Service Après-Vente aux Pays-Bas, en remplissant le formulaire que vous trouverez en cliquant ici.

N'oubliez pas de joindre la copie de votre facture d’achat ainsi que le numéro de série de votre produit. Vous aurez ainsi la possibilité de nous retourner votre matériel défectueux après obtention d’un numéro de retour à inscrire sur le colis, sans lequel il sera refusé. Nous nous efforcerons ainsi de satisfaire au mieux votre requête.


(3) Après deux ans suivant la date d'achat pour les produits à garantie étendue : Nous contacter

Lorsque votre produit Cooler Master dispose d’une garantie supérieure à 2 années, par exemple dans le cas de certaines gammes d’alimentation, vous aurez la possibilité de nous retourner le produit défectueux après avoir obtenu un numéro de retour en remplissant le formulaire que vous trouverez en cliquant ici.

Si vous avez la moindre question, n’hésitez pas à nous contacter, en anglais, à support@coolermaster.nl